Îmi amintesc perfect ziua în care un antreprenor m-a sunat, vizibil descumpănit. Îmi spunea că unul dintre cei mai buni oameni ai lui vrea să plece. Nu înțelegea de ce. Îl plătea bine, îi dăduse responsabilități, îl lăsase liber să lucreze cum vrea. Totuși, omul era nemulțumit.

M-a rugat să am o consultanță 1-la-1 cu el și să îi fac un raport DISC, ca să înțeleagă ce se întâmplă de fapt.

Ce a ieșit din raportul DISC

Angajatul era un Influent pronunțat. Adică exact tipul de om care aduce energie în echipă, care vorbește ușor cu oricine, care se aprinde repede când vine o idee nouă și care, sincer, vrea să facă toată lumea fericită. Inclusiv pe tine, pe client, pe coleg, pe șef.

Problemele lui nu veneau din lene sau nepăsare. Veneau chiar din ce îl face valoros: entuziasmul și dorința de a mulțumi pe toată lumea. Promitea că termină trei sarcini până vineri, nu pentru că mințea, ci pentru că în momentul în care promitea chiar credea că poate. Nu își calcula timpul, nu prioritiza, nu spunea niciodată nu.

La locul de muncă, lucrurile degeneraseră treptat. Colegii începuseră să îl critice că e prea zgomotos, prea entuziast, că promite mult și livrează incomplet. Nimeni nu înțelegea că nu era un om nesigur sau superficial. Era pur și simplu un om care funcționează altfel și care nu primise niciodată un cadru clar în care să lucreze.

În plus, angajatorul îi dădea feedback dur, direct, în stil Dominant, fără să realizeze că pentru un Influent asta nu motivează, ci blochează. Un Influent are nevoie să simtă că este apreciat înainte să poată primi o critică. Altfel, se închide.

Ce s-a schimbat după consultanță

Am stat de vorbă cu el aproape două ore. I-am explicat cum funcționează stilul lui DISC, de ce face ce face și ce îi trebuie ca să performeze. Nu i-am spus că greșește. I-am arătat cum să își folosească punctele forte și unde să fie mai atent.

Apoi am vorbit cu angajatorul. I-am explicat că omul lui nu e problematic, e pur și simplu diferit față de el. Că are nevoie de apreciere înainte de corectare. Că dacă îi dai sarcini clare, cu termene precise și îi explici de ce contează fiecare lucru pentru echipă sau pentru client, livrează. Că dacă îl lași să interacționeze cu oamenii, vinde, convinge și construiește relații pe care altcineva nu le-ar putea construi.

Angajatorul a avut o cu totul altă discuție cu el a doua zi. Nu i-a mai spus ce a făcut greșit. I-a spus ce apreciază la el și ce și-ar dori să ajusteze împreună. A schimbat modul în care îi dădea sarcini. A încetat să îl compare cu colegii mai analitici sau mai rezervați.

Omul a rămas în firmă. Nu pentru că a primit o mărire. Ci pentru că, în sfârșit, cineva l-a înțeles.

De ce pleacă angajații buni, de fapt

De cele mai multe ori, nu pleacă pentru bani. Pleacă pentru că nu se simt înțeleși, pentru că primesc feedback în forma greșită, pentru că li se cere să funcționeze după un tipar care nu e al lor.

Un Dominant pleacă dacă nu i se dau responsabilități și autonomie. Un Influent pleacă dacă nu simte că aparține, că e apreciat, că munca lui contează pentru oamenii din jur. Un Stabil pleacă dacă există prea multă instabilitate și schimbare bruscă. Un Conștiincios pleacă dacă standardele sunt scăzute sau dacă nu i se recunoaște calitatea muncii.

Fiecare om are un motor intern diferit. Dacă nu știi cum funcționează motorul, poți pune oricât combustibil, că tot nu merge cum trebuie.

Ce poți face tu ca angajator sau manager

Primul pas e să înțelegi cu cine lucrezi. Nu la nivel de impresie sau intuiție, ci cu date. Un raport DISC îți arată cum gândește omul tău, ce îl motivează, ce fel de feedback primește, cum ia decizii, cum reacționează la presiune.

Nu e psihologie complicată. E o unealtă practică pe care o poți folosi de mâine în conversațiile cu echipa ta.

Dacă vrei să începi, poți face un test gratuit DISC pe behaviorhub.net. Durează 10 minute și îți dă o primă imagine clară despre stilul tău de comunicare și despre cum să îți înțelegi mai bine oamenii.